안전우선 시설관리

• 가. 매월 ‘안전점검의 날’ 운영을 통한 정기적인 시설점검과 계절별 특별 안전점검을 실시하여 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
• 나. 코스(티잉그라운드·페어웨이·그린)와 안전펜스, 배수로 등 시설물을 매일 점검하고, 파손·훼손 시 현장점검 후 즉시 보수하겠습니다.
• 다. 자동심장충격기(AED)와 구급약품을 비치하고, 응급상황 발생 시 신속한 응급처치 및 119 연계로 고객 안전에 최우선으로 대응하겠습니다.
• 라. 승기천 하천변에 위치한 시설 특성을 고려하여 하천 수위 모니터링 및 비상대응 체계를 운영하고, 침수·범람이 우려될 경우 선제적으로 이용을 통제하여 이용객 안전을 확보하겠습니다.
• 마. 코스 곳곳에 안전수칙 및 위험구간 안내판을 게시하고, 현장 안전관리 안내를 통해 안전사고를 예방하겠습니다.

쾌적한 환경관리

• 가. 쾌적한 환경을 유지하기 위해 매일 환경정비를 실시하여 고객이 청결한 시설을 이용할 수 있도록 노력하겠습니다.
• 나. 청결한 화장실을 유지하기 위해 매일 청소 및 소모품을 점검하겠습니다.
• 다. 월별 잔디관리 계획에 따라 관수·예초·시비·병해충 방제 및 배토 작업을 체계적으로 시행하여 최상의 코스 상태를 유지하겠습니다.

고객만족 서비스 제공

• 가. 온라인 통합예약시스템과 현장접수를 투명하고 공정하게 운영하여 누구에게나 공평한 이용기회를 제공하겠습니다.
• 나. 예약 오픈 일정과 예약·발권 방법을 홈페이지 및 현장 안내판 등으로 사전에 공지하여, 누구나 공평하게 예약할 수 있도록 하겠습니다.
• 다. 인터넷 사용이 어려우신 어르신을 위해 현장 선착순 접수를 병행하고, 전화 안내를 통해 예약 방법을 친절히 도와드리며, 노약자·초보자를 배려하는 서비스를 실천하겠습니다.
• 라. 친절·신속·공정의 고객서비스 기본원칙을 준수하고, 정중하고 이해하기 쉬운 안내로 고객의 권익을 보호하겠습니다.
• 마. 고객만족도 조사를 연 1회 이상 실시하여 불편·불만족 사항을 개선하고 서비스 품질을 높여 나가겠습니다.

운영시간 및 휴장 안내

• 가. 운영일은 매주 화요일~일요일이며, 매주 월요일은 시설물 안전점검 및 잔디보호를 위해 휴장합니다. (12월~2월은 동계 휴장)
• 나. 계절별 일몰시간을 고려하여 아래와 같이 탄력적으로 운영합니다.
  • 동절기(3월, 9월~11월) : 3부제 운영 (08:00 ~ 17:40)

    동절기(3월, 9월~11월) 운영시간을 부차, 운영시간, 이용인원 및 예약방식으로 나누어 제공한 표

    부 차	운영시간	이용인원 및 예약방식
    1부	08:00 ~ 11:00	온라인 예약 44명
    2부	11:20 ~ 14:20	온라인 예약 24명 / 현장 선착순 20명
    3부	14:40 ~ 17:40	온라인 예약 24명 / 현장 선착순 20명

  • 하절기(4월~8월) : 4부제 운영 (08:00 ~ 19:00)

    하절기(4월~8월) 운영시간을 부차, 운영시간, 이용인원 및 예약방식으로 나누어 제공한 표

    부 차	운영시간	이용인원 및 예약방식
    1부	08:00 ~ 11:00	온라인 예약 44명
    2부	11:20 ~ 13:20	온라인 예약 24명 / 현장 선착순 20명
    3부	13:40 ~ 16:40	온라인 예약 24명 / 현장 선착순 20명
    4부	17:00 ~ 19:00	온라인 예약 24명 / 현장 선착순 20명

    ※ 부별 최대 수용인원은 44명(팀당 4명 이내)이며, 2부~4부는 온라인 예약 24명과 현장 선착순 접수 20명으로 운영합니다.

• 다. 기상악화(호우·폭설·폭염·한파·강풍·태풍·낙뢰 등)나 하천 수위 상승, 시설 보수 등 안전상 필요한 경우 임시 휴장할 수 있습니다.
• 라. 휴장 결정 시 현장 안내판 게시와 함께 예약자에게 문자·전화로 안내하고, 공단 홈페이지·네이버밴드를 통해 실시간 공지하며, 휴장으로 이미 결제하신 이용료가 있는 경우 전액 환불해 드립니다.
• 마. 폭염(32~34℃) 또는 한파(0~-3℃) 등 기온 상황에 따라 ‘건강상태확인 이용동의서’ 작성 후 이용을 안내해 드립니다.
• 바. 혹서기에는 폭염 단계에 따라 무더위 휴식제(부분 운영 축소) 및 운영시간 조정을 시행하여 이용객의 건강을 보호하겠습니다.

이용요금 및 예약·결제·환불 안내

• 가. 이용요금은 「인천광역시 연수구 체육시설 관리 및 운영에 관한 조례」 제9조(사용료의 감면 등)를 근거로 부과·감면합니다.
• 나. 감면 안내(증빙 확인 후 적용)
  • 50% 감면 : 65세 이상, 국가·독립·5·18민주·특수임무유공자 및 그 유족·가족, 등록장애인, 기초생활수급자·차상위계층, 참전유공자, 고엽제후유의증환자, 의상자·의사자 유족 등
  • 30% 감면 : 인천 다자녀가정, 병역명문가 예우대상자 및 그 가족
• 다. 온라인 예약은 연수구민 전용(회원가입 및 비대면 거주자격 확인 필요)이며, 1부는 온라인 예약 44명으로 운영하고, 2부~4부는 온라인 예약 24명과 현장 선착순 접수 20명으로 운영하여 타지역 주민도 현장 접수로 이용하실 수 있습니다.
• 라. 장비가 없으신 분은 관리사무실에서 소정의 대여료(1,100원)로 클럽과 공을 대여하실 수 있습니다.
• 마. 이용료는 온라인 예약자와 현장 접수자 모두 이용 당일 현장 안내데스크에서 결제(카드)하며, 결제 전 예약을 취소하시는 경우 별도의 위약금이 없습니다.
• 바. 예약하신 시간까지 현장에 도착하지 않으시면 예약이 자동 취소될 수 있으니, 이용 시간 전까지 방문하여 발권받아 주시기 바랍니다.
• 사. 휴장·기상악화 등으로 이용하지 못하신 경우, 결제하신 이용료는 전액 환불해 드립니다.

이용객 협조사항(에티켓 및 안전수칙)

• 가. 파크골프 전용 장비(클럽·공)와 편안한 운동복·운동화를 사용해 주시기 바라며, 잔디 보호를 위해 등산화·구두 및 굽이 있는 신발·부츠 착용은 자제하여 주시기 바랍니다.
• 나. 운동 전 준비운동과 운동 후 정리운동을 실시해 주시고, 앞 팀이 홀 아웃한 후 티샷하시며 다른 팀·이용자와 충분한 안전거리를 확보해 주시기 바랍니다.
• 다. 페어웨이가 좁고 거리가 짧으므로 무리한 스윙을 자제하시고 스윙 전 위험반경 내에 사람이 있는지 확인해 주시기 바라며, 동반자는 경기자의 샷을 방해하지 않도록 안전지역에 위치해 주시기 바랍니다.
• 라. 공이 옆 홀로 넘어가거나 사람이 있는 방향으로 향할 경우 즉시 “포어(Fore)”를 외쳐 알려 주시고, 다른 홀로 공을 찾으러 진입하실 때에는 해당 홀의 경기 진행 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
• 마. 코스 내에서는 음주·흡연·취사 및 연습 스트로크가 금지되며, 경기자 외에는 코스 출입을 자제하고 설치된 시설물의 임의 이동·훼손은 삼가 주시기 바랍니다.
• 바. 이용 중 발생한 쓰레기는 직접 수거·처리해 주시고, 대여하신 장비(클럽·공)는 본래 용도로만 사용하여 파손·분실되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
• 사. 무단입장, 타인 명의 도용, 사용권 양도, 무단 유료강습 등은 금지되며 적발 시 이용이 제한될 수 있습니다. 예약자 본인이 직접 이용하셔야 하며, 정당한 사유 없는 미이용(노쇼)이 반복될 경우 일정 기간 예약이 제한될 수 있습니다.
• 아. 10세 미만 어린이는 입장이 불가하며, 10세 이상 어린이는 보호자 동행 시 이용하실 수 있습니다.
• 자. 기상악화 등 안전상 필요 시 관리인의 안내에 따라 즉시 퇴장 등 협조하여 주시기 바라며, 본인 및 이용자 간 부주의로 발생한 안전사고·분실에 대해서는 민·형사상 책임이 이용자에게 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
• 차. 주차장이 협소하므로 가급적 대중교통을 이용하여 주시고, 차량 이용 시 인근 연수체육공원 내 주차장을 이용하여 주시기 바랍니다.

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